Política de privacidade

A Aliança da Sorte é a sua plataforma de serviços digitais focada em facilitar a participação em prognósticos e sorteios, oferecendo uma experiência moderna, transparente e segura. Valorizamos a confiança depositada em nós e reconhecemos a importância fundamental de proteger a privacidade dos dados pessoais de todos os usuários que visitam https://aliancadasorte.com.br (“site” ou “plataforma”).

Para garantir essa segurança, a Aliança da Sorte elaborou esta “Política de Privacidade”. Este documento detalha, em conformidade com a Lei Federal nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados - “LGPD”), como tratamos, coletamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nossos serviços e navegar em nossos domínios.

Recomendamos que você dedique alguns minutos para ler este documento atentamente.

Ao interagir com o site e fornecer seus dados, você declara estar ciente e concordar com os termos aqui descritos, válidos para acessos via computadores, dispositivos móveis ou qualquer outra tecnologia de navegação.

A segurança de menores de idade é prioridade. Por diretriz operacional e legal, não coletamos intencionalmente dados de indivíduos com menos de 18 anos. Nossos serviços são destinados exclusivamente ao público adulto. Caso identifiquemos o cadastro de um menor de idade, procederemos com a exclusão imediata dos dados e encerramento da conta. Se você tem menos de 18 anos, por favor, interrompa o uso deste site imediatamente.

Para facilitar sua leitura, organizamos esta Política nos seguintes tópicos:

1. QUEM SOMOS E NOSSA RESPONSABILIDADE

2. COLETA E FINALIDADE DO USO DE DADOS PESSOAIS

3. HIPÓTESES DE COMPARTILHAMENTO COM TERCEIROS

4. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

5. RETENÇÃO, ARMAZENAMENTO E REGISTROS

6. PROTOCOLOS DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

7. PROCEDIMENTOS PARA ATUALIZAÇÃO DESTA POLÍTICA

8. FORO E LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

9. CONCORDÂNCIA E VINCULAÇÃO

10. CANAIS DE ATENDIMENTO E SUPORTE

Este documento é complementar aos nossos Termos de Uso, que regem o funcionamento técnico de nossa plataforma.

Designamos um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) para zelar pelo cumprimento destas normas. Se houver qualquer dúvida ou necessidade de exercer seus direitos previstos na LGPD, utilize os canais abaixo:

Aliança da Sorte (CNPJ: 13.004.603/0001-03)

Endereço: Rua São Mauricio, 330

Jardim das Flores, Osasco - SP

CEP: 06120-150

Contato: contato@aliancadasorte.com.br

1. QUEM SOMOS E NOSSA RESPONSABILIDADE

A Aliança da Sorte atua no mercado de serviços digitais, proporcionando aos usuários meios ágeis e seguros para participar de sorteios e loterias, focando sempre na integridade dos processos e na satisfação de quem utiliza nossa tecnologia.

2. COLETA E FINALIDADE DO USO DE DADOS PESSOAIS

2.1. Categorias de Dados Processados pela Aliança da Sorte:

Para prover nossos serviços, coletamos as seguintes informações:

• Dados de Identificação: Incluem nome completo, CPF (para conformidade com sorteios), RG, endereço eletrônico e outros dados que possibilitem validar sua identidade. Podemos também coletar identificadores técnicos que associem seu dispositivo à sua conta.

• Informações Técnicas de Navegação: Coletamos o endereço IP, histórico de login, tipo de navegador, sistema operacional, fuso horário e geolocalização aproximada. Esses dados ajudam a prevenir fraudes e ataques cibernéticos. Em regra, são tratados de forma anônima, exceto quando o vínculo com o usuário for estritamente necessário para segurança ou cumprimento legal.

• Registros de Conexão: Em estrita observância ao Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), armazenamos automaticamente os registros de acesso (IP, data e hora). Estes dados são mantidos em ambiente seguro e só serão compartilhados mediante ordem judicial ou requisição legal fundamentada.

• Dados de Utilização: Registramos como você interage com a Aliança da Sorte, monitorando os serviços acessados, as escolhas de prognósticos realizadas e o comportamento de navegação dentro da nossa plataforma.

• Informações do Perfil de Usuário: Coletamos seu nome de usuário e credenciais de acesso (senhas são rigorosamente criptografadas antes do armazenamento), histórico de aquisições, preferências de jogo, interações em pesquisas de satisfação e comentários enviados.

• Geolocalização: Se autorizado pelo seu dispositivo e navegador, podemos coletar dados de localização em tempo real. Essa permissão é opcional e você pode revogá-la nas configurações do seu aparelho, embora isso possa limitar a disponibilidade de algumas ferramentas regionais do site.

• Informações Financeiras: Ao realizar transações na Aliança da Sorte, processamos dados de pagamento como valores, horários, métodos escolhidos e detalhes da conta ou cartão. Em situações específicas e para cumprir normas de prevenção à lavagem de dinheiro e fraude, podemos solicitar informações complementares sobre a origem lícita de recursos, garantindo um ambiente transacional idôneo.

• Histórico de Transações: Mantemos um registro detalhado de todas as operações financeiras e participações em serviços da plataforma. Esses dados são fundamentais para auditorias, segurança do usuário e para assegurar que seus prêmios ou resultados sejam processados corretamente.

• Marketing e Preferências: Armazenamos suas escolhas sobre o recebimento de novidades, ofertas da Aliança da Sorte ou de nossos parceiros, permitindo que você gerencie quais comunicações deseja receber.

• Canais de Atendimento: Todas as interações com nosso suporte (e-mail, chat ou formulários) são registradas. Coletamos o conteúdo da mensagem e metadados (IP, data e hora) para garantir a qualidade do atendimento e a segurança jurídica de ambas as partes.

• Uso de Cookies: Utilizamos cookies para otimizar sua experiência. Esses pequenos arquivos de texto permitem que o site reconheça seu navegador e lembre suas preferências em visitas futuras, economizando seu tempo. Eles não executam códigos maliciosos nem acessam arquivos privados em seu dispositivo. Detalhes completos podem ser consultados em nossa Política de Cookies específica.

Nota importante: A prestação de nossos serviços está vinculada ao fornecimento de dados essenciais. A recusa em fornecer certas informações pode impossibilitar o cadastro ou a utilização de funcionalidades específicas da plataforma.

Reservamo-nos o direito de suspender ou negar o tratamento de dados caso haja suspeita fundamentada de que o uso da plataforma se destina a fins ilícitos, fraudulentos ou que violem os preceitos éticos e legais vigentes.

2.2. Dados Coletados de Fontes Externas

Poderemos receber informações a seu respeito por meio de outros canais:

• Interação entre Usuários: Dados compartilhados por outros clientes da Aliança da Sorte, como indicações, avaliações de sistema ou convites para grupos de participação.

• Parceiros e Integrações: A Aliança da Sorte pode integrar-se a serviços de terceiros e parceiros de negócios. As informações compartilhadas por essas plataformas servem para personalizar sua experiência e oferecer novas ferramentas integradas à sua conta.

Muitos recursos, como promoções exclusivas e sistemas de indicação, operam com base na voluntariedade. Coletamos esses dados apenas quando você decide participar ativamente dessas funcionalidades.

Ao navegar na Aliança da Sorte, você compreende que a experiência completa do usuário depende da integridade dos dados fornecidos, os quais serão sempre tratados sob o rigor desta Política.

2.3. Finalidades do Tratamento de Dados

A privacidade é um pilar da Aliança da Sorte. Suas informações são tratadas como ativos sigilosos e utilizadas exclusivamente para os propósitos aqui listados, focando na excelência operacional e na sua segurança.

Utilizamos seus dados para:

• Garantir o seu acesso pleno e a utilização de todos os recursos tecnológicos da Aliança da Sorte;

• Prestar suporte eficiente e responder prontamente a todos os seus questionamentos e requisições;

• Processar e validar transações financeiras e participações em nossos serviços de forma segura;

• Monitorar e sustentar a integridade técnica do site, prevenindo falhas e reforçando a segurança cibernética;

• Emitir alertas administrativos, notificações de sistema e informativos sobre atualizações operacionais importantes;

• Promover a divulgação de novos produtos, ofertas exclusivas, eventos e conteúdos que se alinhem ao seu perfil de interesse;

• Mapear e auditar o fluxo de navegação para otimizar o desempenho de nossas páginas e ferramentas;

• Veicular publicidade personalizada e segmentada, baseada no seu comportamento e preferências de consumo na plataforma;

• Customizar sua interface de usuário, tornando sua experiência de navegação mais fluida e intuitiva;

• Desenvolver e testar novas funcionalidades, produtos e serviços focados nas necessidades de nossos usuários;

• Implementar mecanismos rigorosos de detecção e combate a fraudes, atividades de spam e ameaças digitais;

• Validar a veracidade das informações cadastrais, podendo confrontar dados com bases públicas ou privadas para fins de compliance;

• Elaborar perfis comportamentais estatísticos para entender as tendências de uso da nossa comunidade;

• Assegurar o estrito cumprimento de ordens judiciais, normas regulatórias e obrigações fiscais ou legais.

Em situações excepcionais, poderemos tratar dados para finalidades acessórias não listadas explicitamente, desde que guardem relação direta com o serviço prestado e respeitem as legítimas expectativas do usuário, sem ferir seus direitos fundamentais.

2.4. Matriz de Tratamento de Dados

Para sua total transparência, apresentamos na tabela abaixo o cruzamento entre as categorias de dados coletados (conforme item 2.1) e as finalidades específicas de seu processamento (detalhadas no item 2.3):

2.5. Término do Tratamento e Exclusão de Dados

As informações coletadas pela Aliança da Sorte serão eliminadas de nossos sistemas e servidores mediante sua solicitação direta, por meio de procedimento gratuito, ou quando deixarem de ser úteis para as finalidades que motivaram sua coleta. Ressalvam-se as hipóteses em que a manutenção do dado for estritamente necessária para o cumprimento de dever legal, obrigações fiscais, ou para a proteção e resguardo de direitos da Aliança da Sorte em eventuais disputas judiciais.

2.6. Gestão de Contas e Desativação de Usuários

A Aliança da Sorte reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas de usuários que violem as diretrizes desta Política de Privacidade ou dos nossos Termos de Uso. Pautamos nossa atuação na boa-fé e, caso sua conta seja desativada, você poderá solicitar esclarecimentos ou contestar a decisão enviando um e-mail para: contato@aliancadasorte.com.br.

3. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES COM TERCEIROS

A Aliança da Sorte poderá compartilhar dados com parceiros estratégicos e prestadores de serviços, sempre buscando a anonimização das informações quando tecnicamente viável. Tal compartilhamento ocorre para viabilizar a operação e, em casos específicos, por força de ordens judiciais ou administrativas.

Dados pessoais também podem ser compartilhados com parceiros comerciais, especialmente nos setores de capitalização e serviços financeiros, com foco em ações de marketing e melhoria de ofertas. Nestes casos, tais parceiros passam a figurar como controladores de dados independentes e são responsáveis por suas próprias políticas de privacidade e práticas de proteção.

Eventualmente, a Aliança da Sorte poderá sugerir o acesso a plataformas de parceiros, inclusive internacionais. O objetivo é enriquecer a análise comportamental e oferecer serviços customizados. O tratamento de dados nessas interações seguirá os preceitos da LGPD (e do GDPR, quando aplicável), sob responsabilidade exclusiva do parceiro. Recomendamos que você leia os termos de privacidade desses terceiros, pois não possuímos controle sobre suas operações internas ou declarações de privacidade.

Nossa plataforma permite a exibição de conteúdos publicitários gerenciados por redes de anúncios parceiras. Assim, você poderá visualizar anúncios personalizados baseados em seu perfil de navegação. Dados como IDs exclusivos e cookies podem ser compartilhados para medir a performance dessas campanhas. A Aliança da Sorte não se responsabiliza pelo conteúdo ou pelas práticas dessas empresas externas e orienta que o usuário consulte as políticas específicas de cada anunciante com o qual interagir.

Em cenários de mudanças societárias, como fusões, aquisições ou venda da Aliança da Sorte, a base de dados de usuários será tratada como um ativo comercial e poderá ser transferida à empresa sucessora, mantendo-se as garantias de proteção aqui descritas.

Por fim, forneceremos dados e registros de interação sempre que requisitado por autoridades competentes no exercício de suas funções legais, visando manter a conformidade da nossa operação com a legislação brasileira.

4. DIREITOS E PRERROGATIVAS DO TITULAR

Você possui total autonomia sobre seus dados. Embora a recusa em fornecer certas informações possa limitar sua experiência na Aliança da Sorte, garantimos o pleno exercício dos seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Abaixo, detalhamos suas principais prerrogativas:

• Confirmação: Direito de saber se realizamos o tratamento de seus dados pessoais.

• Acesso: Direito de solicitar uma cópia simplificada ou completa dos dados que mantemos sobre você.

• Correção: Direito de exigir a retificação de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.

• Oposição e Bloqueio: Direito de solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados considerados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.

• Exclusão Definitiva: Direito de requerer a remoção de seus dados de nossa base, salvo quando houver base legal para sua retenção (como obrigações fiscais). Para exercer este direito, contate-nos em contato@aliancadasorte.com.br.

• Portabilidade: Direito de solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor de serviços ou produtos, em formato estruturado.

• Transparência: Direito de obter informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos seus dados.

• Revogação do Consentimento: Direito de retirar sua autorização para o tratamento de dados a qualquer momento, sendo informado sobre as consequências da negativa (como a desativação de certas funções do site).

• Revisão de Decisões Automatizadas: Você tem o direito de solicitar a análise de decisões tomadas exclusivamente por algoritmos ou sistemas automatizados que afetem seus interesses, incluindo a criação de perfis de consumo, crédito ou personalidade.

Para garantir a segurança dos seus dados, a Aliança da Sorte poderá solicitar informações adicionais para validar sua identidade antes de atender a qualquer requisição. Esta medida visa impedir que dados sensíveis sejam expostos a terceiros não autorizados. Nosso compromisso é responder a solicitações legítimas em até 15 (quinze) dias úteis. Em casos de alta complexidade ou múltiplos pedidos simultâneos, este prazo poderá ser estendido, hipótese em que manteremos você devidamente informado sobre o progresso.

É importante destacar que a exclusão de dados essenciais pode inviabilizar a manutenção da sua conta e a prestação dos nossos serviços. Além disso, mesmo após um pedido de exclusão, a Aliança da Sorte poderá reter determinadas informações conforme autorizado pelo Artigo 16 da LGPD, seja para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou para defesa em processos judiciais.

Ao término do período de retenção legal, os dados serão eliminados através de métodos de descarte seguro ou passarão por um processo irreversível de anonimização para fins puramente estatísticos.

Para exercer qualquer um dos direitos mencionados, entre em contato diretamente pelo e-mail: contato@aliancadasorte.com.br.

5. POLÍTICA DE ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO DE DADOS

A Aliança da Sorte mantém seus dados pessoais apenas pelo período estritamente necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, o que inclui:

a. A manutenção de registros comerciais para fins de auditoria, conformidade contábil e prestação de contas;

b. O cumprimento de prazos prescricionais e decadenciais previstos na legislação brasileira;

c. A fundamentação de defesas ou o ajuizamento de ações em esferas judiciais ou administrativas;

d. A resolução de disputas e suporte ao cliente.

Para definir o tempo de guarda, avaliamos a sensibilidade da informação, os riscos potenciais de incidentes, as exigências regulatórias e se os objetivos podem ser atingidos por outros métodos. Por determinação legal, informações de identificação e transações financeiras são armazenadas por, no mínimo, 05 (cinco) anos após o encerramento da relação contratual.

Em casos de contratos específicos, o prazo de retenção pode chegar a 06 (seis) anos após a rescisão, visando resguardar o legítimo interesse da Aliança da Sorte em eventuais reivindicações legais. Após esses prazos, as informações são deletadas ou pseudonimizadas de forma que o titular não possa mais ser identificado.

6. SEGURANÇA E PROTEÇÃO DA INFORMAÇÃO

Tratamos seus dados com o mais alto nível de confidencialidade. O acesso interno é restrito a colaboradores autorizados e treinados, vinculados a rígidos compromissos de sigilo. A Aliança da Sorte adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com os padrões de mercado para proteger seus sistemas contra acessos não autorizados, perdas ou alterações acidentais.

Utilizamos criptografia para proteger dados sensíveis sempre que possível, sem prejuízo à funcionalidade da plataforma. Nossos servidores contam com infraestrutura resiliente e monitorada, acessível apenas por protocolos de comunicação seguros.

Embora empenhemos nossos melhores esforços, é importante ressaltar que nenhum sistema de segurança é infalível. A proteção da sua conta também depende da sua colaboração: você é o responsável exclusivo por manter o sigilo de sua senha e credenciais de acesso. O compartilhamento de senhas com terceiros é expressamente proibido. Caso suspeite de qualquer uso indevido ou acesso não autorizado à sua conta, notifique a Aliança da Sorte imediatamente pelos nossos canais oficiais.

Todas as transações em nosso Site são executadas com a tecnologia SSL (secure socket layer), garantindo que todos os seus Dados, não sejam ilicitamente divulgados. Além disso, essa tecnologia visa impedir que as informações sejam transmitidas ou acessadas por terceiros. Certifique-se que, ao acessar nosso site, eles estão protegidos com tal tecnologia, representada pelo cadeado na barra de endereço do navegador.

A Aliança da Sorte utiliza a tecnologia SSL (Secure Socket Layer) em todas as transações e navegação no site. Este protocolo de segurança criptografa os dados transmitidos, impedindo que informações confidenciais sejam interceptadas, acessadas ou divulgadas de forma ilícita por terceiros. Você pode confirmar essa proteção verificando o ícone do "cadeado" na barra de endereços do seu navegador.

Reforçamos que você também desempenha um papel fundamental na proteção de seus dados. A Aliança da Sorte não se responsabiliza por danos decorrentes do compartilhamento voluntário de suas credenciais de acesso ou informações pessoais com terceiros fora de nossos canais oficiais.

Nossa plataforma pode conter links para portais, aplicativos ou serviços de parceiros externos. Ao clicar nesses links, você sairá do ambiente controlado pela Aliança da Sorte e estará sujeito às Políticas de Privacidade desses terceiros. Recomendamos a leitura atenta de tais documentos, uma vez que não possuímos ingerência sobre o tratamento de dados realizado em ambientes externos.

7. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Aliança da Sorte reserva-se o direito de atualizar este documento periodicamente para refletir melhorias em nossos serviços, mudanças legislativas ou novas práticas de segurança. Recomendamos que você visite esta página regularmente para se manter informado. A data da última revisão estará sempre destacada no topo desta Política.

8. FORO E LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Para solucionar quaisquer controvérsias oriundas deste documento, fica eleito o foro do domicílio do usuário (titular dos dados), garantindo o pleno acesso à justiça conforme previsto na legislação nacional.

9. ACEITAÇÃO E VINCULAÇÃO

Ao navegar em nosso site e utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e concorda com os termos estabelecidos nesta Política de Privacidade e suas eventuais atualizações.

10. CANAIS DE CONTATO

Caso precise falar com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) ou deseje exercer seus direitos de privacidade, utilize as informações abaixo: